to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Bakır Boru Ücreti Hakkında Şikayet
Şubat ayında döke mühendislik inş. San. Tic. Ltd. Şti.'den Mitsubishi Electric marka klima satın aldım. Klima ünitesinin montajı için gerekli olan elektrik hattı ve bazı hazırlıkları yapmam gerektiğinden, bu süreç Mart ayının 22'sine kadar tamamlanmıştır. Ürün paketinde 5 metre bakır boru ücretsiz olarak sunulmuştur. Ancak, iç ve dış ünite arası mesafe 9 metre olduğu için, döke mühendislik'i arayarak montaj sırasında ekstra 5 metre bakır boru getirilmesini rica ettim.
Montaj, Ce-Şa Teknik servisi tarafından gerçekleştirildi ve montaj tamamlandıktan sonra ekstra bakır boru için tarafıma metre başına 1100 Türk Lirası + KDV şeklinde bir fatura çıkarıldı. Bakır boru ücretini metre başına yaklaşık 200-300 Türk Lirası olarak tahmin ederken, karşılaştığım bu fiyat oldukça şaşırtıcı oldu. Eğer bana daha önce döke mühendislik tarafından bu ücretin metre başına 1100 TL olduğu belirtilseydi, farklı bir çözüm düşünebilirdim. Ancak, böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum.
Türkiye genelinde bakırın kilogram fiyatı 320 TL olup, 6 mm bakır borunun metre fiyatı ise 108 TL civarındadır. Bu veriler doğrultusunda, ekstra 5 metre bakır boru için talep edilen 5.500 TL'lik ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Klimaya 55.000 TL ödeme yapmışken, 5 metre bakır boru için 5.500 TL gibi bir ücret talep edilmesi son derece mantıksız görünmektedir.
Konu hakkında geri dönüşünüzü ve çözüm önerilerinizi bekliyorum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Sayın Yetkili, Mitsubishi Electric klima montajında karşılaştığım bakır boru ücreti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim şikayetim üzerine, firmanızdan ** Bey ilk mesai gününde benimle iletişime geçti. Kendisi, her markanın servisinin farklı fiyat uyguladığını belirterek ortalama bir ücret ödeme konusunda yardımcı olabileceğini ifade etti. 5.500 TL'nin yarısını ödeyebileceğimi ve ilgili servisin IBAN bilgilerini ileteceklerini söyledi. Ancak, arama olmadı. Çarşamba günü ise servis yetkilisi benimle iletişime geçti ve indirimi onaylayarak 2.750 TL + KDV ödeme yapılabileceğimi iletti. İlgili ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Bugün itibariyle (Cuma), sorun çözüldü ve mağduriyetim giderildiği için şikayetimi kapatmak istiyorum. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Saygılarımla,
