to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Çözüm Bekleyen Cam Balkon Sistemindeki Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu
giyotin cam balkon sistemimi 2023 yılı Nisan ayında yaklaşık 75‑80 000 TL peşin ödeyerek yaptırdım. Kurulumdan kısa süre sonra balkonda açılıp kapanma problemleri yaşamaya başladım ve yaklaşık iki yıldır bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor.
Cam balkon sistemi zaman zaman sıkışıyor, takılıyor, tam olarak kapanmıyor; bazı durumlarda ise yarıda kalıp hiç hareket etmiyor. Özellikle günlük kullanımda güven vermeyen ve konforu ciddi şekilde bozan bu arızalar nedeniyle ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum.
Bu süreçte en az on kez servis ya da montaj firmasıyla iletişime geçtim. Birkaç kez gelip müdahale ettiklerinde sorun geçici olarak düzeliyor, ancak en fazla bir ay sonra aynı problemler tekrar ortaya çıkıyor. Sorunun bu kadar sık tekrarlaması, kalıcı bir çözüm üretilmediğini ve sistemde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Albert Genau’dan, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu giyotin cam balkon sistemindeki arızaların tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve ürünün sorunsuz, güvenli bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Şu anda sayfanız konu şikayeti ürünü satın aldığımız Alber Genau bayiisi olan Simetrik Cam Yapı olarak değiştirdi. Ancak ürün Albert Genau firmasına ait ve bizim satın aldığımız zaman Simetrik Yapı Albert Genau bayiisiydi bildiğim kadarıyla şu anda bayiliği iptal edilmiş. Ancak kullandığımız ürün Albert Genau markalı ve konu marka ile alakalı. Sonuçta kimse balkon yaptırırken ürünü direkt Albert Genau dan almıyor onun bayisinden alıyor.
Lütfen şikayeti Albert Genau firmasına iletin. Bizim aldığımız ürün markalı ve o gün Albert Genau bayisinden aldık. Burada bayii ya da ürün kaynaklı her türlü sorun Albert Genau markasına aittir. Ve biz Albert Genau markasından şikayetçiyiz!
