Mitos Global Vize Başvuru Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Eşimin Bulgaristan vize randevu ve başvuru işlemlerimizi takip etsin diye 50€ ödediğimiz Mitos Global Vize acentesi, işlem sırasına ve doğruluğuna göre ücrete binaen randevu oluşturulması, evrakların hazırlanması ve doğruluğu, eksikliklerin giderilmesi takibi gibi kendilerinin oluşturduğu proforma faturada yazan hiçbir maddeye özen göstermeyip başvuru merkezinde randevu günü eşimi ve beni evraklardaki yapılan yanlışlık ve eksiklik sebebiyle mağdur etmiştir.

Konuyu randevu günü firmaya iletmemize rağmen istediğimiz düzeltme gerçekleşmemiş olup bazı belgeleri yanlış yönlendirmelerinden dolayı tekrar hazırlamak için adeta dakikalarla yarıştık. Kendilerini yetkili firma kategorisinde adlandırıp buna karşılık ücret alıp bilgi ve belge hizmet eksikliğiyle müşterilerini mağdur eden acente yetkilileri, bilgileri olmasına rağmen yaşanan bu durumu hiçbir şekilde önemsememiştir. Firmanın yanlış belge ve bilgi eksikliklerinden dolayı müşteri temsilcimiz olan s** Hanım konuyla ilgilenmemektedir.

Başvuru merkezine ileteceğimiz Schengen başvuru formunda soy ismimizi bile doğru yazamayan ve kontrol ettikten sonra bir problem yok efendim diye dönüş aldığımı ve başvuru merkezinde tekrardan çoğu evrakı yanlışlık olduğu için tarafımca yeniden düzenlediğimi de belirtmek isterim.

Hizmet vermek için yaklaşık 5500 TL para alıp sonrasında hizmet alamadığım bir firmasınız.