Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Niyazi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mitos Global Vize Başvuru Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

11 Şubat 16:53
1.690
Niyazi'nin Teşekkür Mesajı
“Vize başvuru sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dikkate alıp şirket yetkilileri tarafıma dönüş sağladı. Kendileri sürecin bu şekilde olumsuz sonuçlanmasından dolayı samimiyetle çok üzgün olduklarını belirtip kısmı bir para iadesi gerçekleştirdiler. İş yoğunluğu sebebiyle bu durumun olduğunu ve telafi etmek için samimiyetle konuyu açıklayıcı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bilgi aktarımı sağladıkları için nazik tavırları için kendilerine teşekkür ederim. Kendi adıma kurumsal bir firmaya yakışanı yaptılar diye düşünüyorum İyi çalışmalar”

Eşimin Bulgaristan vize randevu ve başvuru işlemlerimizi takip etsin diye 50€ ödediğimiz Mitos Global Vize acentesi, işlem sırasına ve doğruluğuna göre ücrete binaen randevu oluşturulması, evrakların hazırlanması ve doğruluğu, eksikliklerin giderilmesi takibi gibi kendilerinin oluşturduğu proforma faturada yazan hiçbir maddeye özen göstermeyip başvuru merkezinde randevu günü eşimi ve beni evraklardaki yapılan yanlışlık ve eksiklik sebebiyle mağdur etmiştir.

Konuyu randevu günü firmaya iletmemize rağmen istediğimiz düzeltme gerçekleşmemiş olup bazı belgeleri yanlış yönlendirmelerinden dolayı tekrar hazırlamak için adeta dakikalarla yarıştık. Kendilerini yetkili firma kategorisinde adlandırıp buna karşılık ücret alıp bilgi ve belge hizmet eksikliğiyle müşterilerini mağdur eden acente yetkilileri, bilgileri olmasına rağmen yaşanan bu durumu hiçbir şekilde önemsememiştir. Firmanın yanlış belge ve bilgi eksikliklerinden dolayı müşteri temsilcimiz olan s** Hanım konuyla ilgilenmemektedir.

Başvuru merkezine ileteceğimiz Schengen başvuru formunda soy ismimizi bile doğru yazamayan ve kontrol ettikten sonra bir problem yok efendim diye dönüş aldığımı ve başvuru merkezinde tekrardan çoğu evrakı yanlışlık olduğu için tarafımca yeniden düzenlediğimi de belirtmek isterim.

Hizmet vermek için yaklaşık 5500 TL para alıp sonrasında hizmet alamadığım bir firmasınız. 

Niyazi
17 Şubat 23:59

Vize başvuru sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dikkate alıp şirket yetkilileri tarafıma dönüş sağladı. Kendileri sürecin bu şekilde olumsuz sonuçlanmasından dolayı samimiyetle çok üzgün olduklarını belirtip kısmı bir para iadesi gerçekleştirdiler. İş yoğunluğu sebebiyle bu durumun olduğunu ve telafi etmek için samimiyetle konuyu açıklayıcı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bilgi aktarımı sağladıkları için nazik tavırları için kendilerine teşekkür ederim. Kendi adıma kurumsal bir firmaya yakışanı yaptılar diye düşünüyorum İyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

27 Haziran 2024 19:09
8.214
VFS Global İptal Edilen Randevunun Para İadesini Yapmıyor

VFS Global Bulgaristan Vize Randevu Sisteminde Ayrımcılık Ve Mağduriyet

27 Ağustos 12:26
4.352
VFS Global Bulgaristan Vize Randevu Sisteminde Ayrımcılık Ve Mağduriyet
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Vize Randevusu Kabusu: Hatalar, Gecikmeler Ve İlgisizlik

26 Ekim 2024 22:43
7.376
Vize Randevusu Kabusu: Hatalar, Gecikmeler Ve İlgisizlik
Vize Randevusu Kabusu: Hatalar, Gecikmeler Ve İlgisizlik
+1
Benzer Şikayet Yaz