Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Niyazi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mitos Global Vize Başvuru Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

profile
11 Şubat 2025 16:53
2.639
Niyazi'nin Teşekkür Mesajı
“Vize başvuru sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dikkate alıp şirket yetkilileri tarafıma dönüş sağladı. Kendileri sürecin bu şekilde olumsuz sonuçlanmasından dolayı samimiyetle çok üzgün olduklarını belirtip kısmı bir para iadesi gerçekleştirdiler. İş yoğunluğu sebebiyle bu durumun olduğunu ve telafi etmek için samimiyetle konuyu açıklayıcı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bilgi aktarımı sağladıkları için nazik tavırları için kendilerine teşekkür ederim. Kendi adıma kurumsal bir firmaya yakışanı yaptılar diye düşünüyorum İyi çalışmalar”

Eşimin Bulgaristan vize randevu ve başvuru işlemlerimizi takip etsin diye 50€ ödediğimiz Mitos Global Vize acentesi, işlem sırasına ve doğruluğuna göre ücrete binaen randevu oluşturulması, evrakların hazırlanması ve doğruluğu, eksikliklerin giderilmesi takibi gibi kendilerinin oluşturduğu proforma faturada yazan hiçbir maddeye özen göstermeyip başvuru merkezinde randevu günü eşimi ve beni evraklardaki yapılan yanlışlık ve eksiklik sebebiyle mağdur etmiştir.

Konuyu randevu günü firmaya iletmemize rağmen istediğimiz düzeltme gerçekleşmemiş olup bazı belgeleri yanlış yönlendirmelerinden dolayı tekrar hazırlamak için adeta dakikalarla yarıştık. Kendilerini yetkili firma kategorisinde adlandırıp buna karşılık ücret alıp bilgi ve belge hizmet eksikliğiyle müşterilerini mağdur eden acente yetkilileri, bilgileri olmasına rağmen yaşanan bu durumu hiçbir şekilde önemsememiştir. Firmanın yanlış belge ve bilgi eksikliklerinden dolayı müşteri temsilcimiz olan s** Hanım konuyla ilgilenmemektedir.

Başvuru merkezine ileteceğimiz Schengen başvuru formunda soy ismimizi bile doğru yazamayan ve kontrol ettikten sonra bir problem yok efendim diye dönüş aldığımı ve başvuru merkezinde tekrardan çoğu evrakı yanlışlık olduğu için tarafımca yeniden düzenlediğimi de belirtmek isterim.

Hizmet vermek için yaklaşık 5500 TL para alıp sonrasında hizmet alamadığım bir firmasınız. 

Niyazi
Niyazi
17 Şubat 2025 23:59

Vize başvuru sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dikkate alıp şirket yetkilileri tarafıma dönüş sağladı. Kendileri sürecin bu şekilde olumsuz sonuçlanmasından dolayı samimiyetle çok üzgün olduklarını belirtip kısmı bir para iadesi gerçekleştirdiler. İş yoğunluğu sebebiyle bu durumun olduğunu ve telafi etmek için samimiyetle konuyu açıklayıcı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bilgi aktarımı sağladıkları için nazik tavırları için kendilerine teşekkür ederim. Kendi adıma kurumsal bir firmaya yakışanı yaptılar diye düşünüyorum İyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Haziran 2024 19:09
8.271
VFS Global İptal Edilen Randevunun Para İadesini Yapmıyor

VFS Global Bulgaristan Vize Randevu Sisteminde Ayrımcılık Ve Mağduriyet

profile
27 Ağustos 2025 12:26
4.450
VFS Global Bulgaristan Vize Randevu Sisteminde Ayrımcılık Ve Mağduriyet
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Vize Randevusu Kabusu: Hatalar, Gecikmeler Ve İlgisizlik

profile
26 Ekim 2024 22:43
7.476
Vize Randevusu Kabusu: Hatalar, Gecikmeler Ve İlgisizlik
Vize Randevusu Kabusu: Hatalar, Gecikmeler Ve İlgisizlik
+1
Benzer Şikayet Yaz