to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Terlik Ve İade Sürecine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti
Mita Concept’ten WhatsApp üzerinden iletişim kurarak salı günü bir sabahlık ve yanında da bir çift terlik satın aldım. Sabahlıktan genel olarak memnunum ancak terlik için ödediğim 1.600 TL’yi kesinlikle hak etmeyen, son derece kalitesiz bir ürün gönderdiler. Terliğin kenarları kopuk ve genel duruşu 50 TL’lik ürün kalitesinde bile değil.
Bu durum üzerine terliği iade etmek istediğimi defalarca WhatsApp’tan yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgileniliyor. Sadece satış yapana kadar ilgili olup sonrasında müşteriyi tamamen görmezden gelmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Terlik için ödediğim tutarın iadesini istiyorum ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisiz yaklaşımın da düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
