7.000 TL'lik Kişiselleştirilmiş Pijama İçin İade Reddi Ve Kalite Şikayeti

Mita Concept’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtığımda pijamanın oldukça özensiz, buruşuk ve kıvrışık bir şekilde paketlendiğini gördüm. Kumaşın gofre kumaş olduğunu ve çok üst segment olmayacağını tahmin ediyordum fakat 7.000 TL ödenen bir ürünün bu kadar alt segment, kalitesiz bir kumaşla üretilmiş olacağını açıkçası düşünmemiştim.

Kişiselleştirme için benimle iletişime geçtiklerinde, en azından kumaşta bulamadığım kaliteyi nakışta veya baskıda görebileceğimi umdum. Ancak ürün geldiğinde, baş harfimin son derece basit duran, adeta ucuz bir boya ile ürüne basıldığını gördüm. Ne nakış ne de kaliteli bir baskı vardı ve genel duruşu kesinlikle bu fiyatı hak etmiyordu. Bu ürünü doğum, hastane ve fotoğraf çekimi için özel olarak aldım, normal şartlarda bu fiyata bir pijama için asla böyle bir harcama yapmam.

Tüm bu hayal kırıklığı ve kalite sorunlarına rağmen iade veya değişim talebim, ürün kişiselleştirildiği gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kişiselleştirme yapıldığı için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün kalitesi ve kişiselleştirme uygulaması, ödenen ücretle kesinlikle örtüşmediği halde hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin iadesi, ürünün değişimi ya da en azından hediye çeki gibi makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Bana 0534*****32 numaralı telefon bilgilerim üzerinden ulaşarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.