Mita Concept'ten Aldığım Gecelik İçin 450 TL İade Kargo Ücreti Kabul Edilemez

Mita Concept’ten bride koleksiyonundan bir gecelik satın aldım. Ürün elime yaklaşık 10 günde ulaştı, hem beklediğimden geç geldi hem de kalitesi beklentimi karşılamadı ve beden olarak da büyük olduğu için iade etmek istedim.

İade için kendilerine önce mail attım ancak geri dönüş yapılmadı, daha sonra Instagram üzerinden yazışarak güçlükle ulaşabildim. Bana ürünü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebileceğimi, kargo ücretinin ise bana ait olduğunu söylediler. Bugün kargo şirketine gittiğimde iade için istenen kargo bedelinin 450 TL olduğunu öğrendim. 2.000 TL’ye aldığım bir ürün için sadece iade kargosuna 450 TL ödemek zorunda bırakılmak hem makul değil hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü kullanmadan, sadece beden büyük ve kalite beklentimi karşılamadığı için iade etmek istiyorum. İade sürecinde en azından kargo ücretinin tamamının ya da önemli bir kısmının Mita Concept tarafından karşılanmasını, bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.