Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz

Merhabalar Mehmet Bey, Öncelikle Misvak Hatun mesai saatleri içerisinde mutlaka her mesajınıza, hatta her cümlenize özenle ve muhabbetle dönüş yapar. ☺️ Kontrol ettiğimde Cuma günü 21.46’da mesaj yazmışsınız. Size otomatik mesaj olarak cevap gelmiş ve mesai saatlerimizin (teknik ekip için geçerlidir) 11.00-17.00 olduğu ve hafta sonu çalışmadığımız, ilk mesai saati içinde mutlaka dönüş yapılacağı bilgisi verilmiş. Buna rağmen cumartesi günü mesai saati dışında olmamıza rağmen online ekibimizdeki arkadaşlar sizi bekletmemek adına ve pazartesi günü hızlı kontrol sağlamak için sipariş numaranızı sizden istemişler. Mesai saati dışında dönüş yapılmadığı bilgisi otomatik mesaj olarak verilmiştir, dönüş yapılmaması söz konusu bile değildir ☺️ Bu hususta bilgilendirdikten sonra, 10 Kasım pazartesi günü mesai saatleri içinde yapılan kontroller sonucunda siparişinizde aksaklığa sebep olan şeyin iletişim numaranızı yanlış yazmanız olduğunu tespit ettik. Sonu 79 olan numaranız maalesef 70 olarak yazımışsınız. Cuma gününe kadar mesai saatleri içinde kargonuz iade olmasın diye kargo şubesi bize ulaşmış, kargo birimimiz de konuyla alakalı size çok kez ulaşmaya çalışmış ama bugün çözdüğümüz üzere numaranıı yanlış girdiğiniz için ulaşamamışız. Sonuç olarak Misvak Hatunda mağdur edilmeniz gibi bir durum söz konusu bile olamaz. Ürününüz kargo tarafından bize iade edilmiş ama şu an teslimatta görünüyor, henüz teslim almadık. Aciliyetinizi bildirdiniz ve biz de yenisini hazırlayıp pazartesi günü (aynı gün) ürününüzü yeniden hazırlayıp gönderdik. O günden beri de yazdığımız mesajlara tarafınızdan dönüş alamadık. Burası Misvak Hatun, mağdur edilme gibi bir durum söz konusu dahi olamaz; mutlu günler diliyorum ☺️ Bu arada bir sonraki siparişinizde aynı sorunları yaşamamanız için üyelik bilgilerinizdeki iletişim numaranızı düzeltmenizi rica ederim. Hoşça kalın🌱