to read complaints and reviews, or file yours.Mistral Dev Havlu Hemen Yırtılıyor, Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor
A101 online üzerinden satın aldığım Mistral dev havlu ürününden son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünü 22-23 Haziran 2026 tarihinde aldım. Ancak en ufak ıslaklığı geçtim, sadece nemle bile hemen yırtılıyor, hiçbir dayanıklılığı yok. Önceden severek kullandığım bu ürünün kalitesinin bir anda bu kadar düşmüş olması ve artık neredeyse hiçbir işlev görmemesi kabul edilebilir değil.
Ürünün bu hale gelmesinin sebebiyle ilgili firmadan net bir açıklama istiyorum. Üretimde bir değişiklik mi yapıldı, seriyle ilgili bir problem mi var, bunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için bundan sonra neye dikkat etmem gerektiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye bağlanamadığım için durumu onlara iletemedim. Bu nedenle yaşadığım memnuniyetsizliği ve ürünün ciddi kalite sorununu Şikayetvar üzerinden paylaşma ihtiyacı duydum. Mistral’den bu konuya dair tatmin edici, açık ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.
Kendileri kusurlu ürünün kusurunu kabul etmeyerek sadece 14 günlük cayma hakkının geçtiğini ve bir şey yapılamayacağını söylemişlerdir. Ürün peçete olup işlevini yerine getirememekte ve dayanıksız olarak üretim bandından çıkarılarak indirim adı altında satılmıştır. Buna rağmen kusuru kabul etmeyerek sadece cayma hakkından bahsedilip konu geçiştirilmiştir. 'Cayma Hakkı: İnternet veya telefondan yapılan alışverişlerde, ürünü beğenmeme veya vazgeçme gibi nedenlerle 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkıdır. Ürünün kusursuz olması gerekir. Ayıplı Mal (Kusur) : Üründe üretimden veya yapıdan kaynaklanan bir kusur (ayıp) varsa, bu durum cayma hakkından ayrı olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilir.'
