Yanıltıcı Satış Ve Gerçek Filtre Değişimi Gerektiren Arıtma Cihazı İadesi

Missu markalı arıtma cihazını, filtre değişimine gerek olmayan bir ürün olduğu söylenerek Ankara Yenimahalle’de görev yapan bir satış temsilcisi aracılığıyla satın aldım. Eski arıtma cihazımın gereksiz olduğu, bu yeni cihazın ise filtre değişimi gerektirmeden uzun süre kullanılabileceği ifade edildiği için cihazımı bu üründe ısrar edilerek değiştirdim. Daha sonra ürünün anlatıldığı gibi olmadığını, filtre değişimi gerektiren sıradan bir arıtma cihazı olduğunu anladım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Bu durum üzerine Missu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, anlattığım olayı yanlış anladığımı, satış sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığını iddia ettiler ve sorumluluk kabul etmediler. Elimde 06/0358 numaralı belgeye ilişkin kayıt olmasına rağmen, talebim dikkate alınmadı.

Satış sırasında verilen sözler yerine getirilmediği ve ürün bana hatalı/eksik bilgiyle satıldığı için arıtma cihazının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.