Söz Verilen Ücretsiz Filtre Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Sincan'da Missu firmasından, satıcı C***** Ç****** aracılığıyla Toshiba Water Treatment marka arıtma cihazı satın aldık. Satın alma sırasında bize cihazın 10 yıl garantili olduğu ve 10 yıl boyunca filtre değişimlerinin ücretsiz yapılacağı sözlü olarak belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldık ve herhangi bir yazılı belge talep etmedik.

Bugün ilk filtre değişimi için satıcıyla iletişime geçtiğimizde, filtre değişiminin ücretsiz olmadığını ve garanti kapsamında yer almadığını öğrendik. Satıcı, ürün satışı sırasında gerçeğe aykırı bilgi vererek bizi yanılttı. Firma ise filtre değişimi için 1700 TL ücret talep ediyor. Satıcının verdiği sözlerin arkasında durulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez.

Benim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Filtre değişiminin ücretsiz yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.