Miss Rouge İlgisizliği Ve Özensizliği

Miss Rouge firmasından satın aldığım ürünler lekeli geldi. İade kodu alabilmek için öncesinde birkaç kez iletişim kurmam gerekti. Ardından iade için gittiğim MNG Kargo'dan ücret talep edildi. Ücreti ödemeyi reddedince, iadeyi kabul etmeyip ürünleri geri gönderebileceklerini söylediler. Defalarca aramama ve mesaj atarak sorunu anlatmama rağmen kimse yanıt vermedi. Telefonumda eski siparişimden kalan Yurtiçi Kargo iade kodu bulunuyordu. Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtiğimde yine aynı ücret talep edilince, iade işlemini burada gerçekleştirdim. Ücretin fişini Miss Rouge firmasına göndererek, iademin yanı sıra bu ücretin de ödenmesini talep ettim. Uzun süre ulaşamadığım firma, 200 küsur TL'lik ödeme talebimi görünce mesajlarıma yanıt vermeye başladı. Ardından telefonla iletişime geçtiler ve lekeli gelen ürünler ile kargo ücreti konusunda kargo firmasını sorumlu tuttular. Sorunlara hiçbir çözüm üretmedikleri gibi kargo ücretimi de ödeyemeyeceklerini belirttiler. Oysa ürünleri kargoya vermeden önce düzgün bir paketleme yapılsaydı, bu sorunlar baştan yaşanmazdı. Kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Hem şikayetçiyim hem de kargo ücretimin iadesini istiyorum. İletişimsizlikleri ve özensiz paketlemeleri benim suçum değil.