Para Yatırma Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Misli hesabıma bugün saat 22.00 civarında 1000 TL para yatırdım ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Her seferinde sadece “bekleyin” deniyor, hiçbir somut çözüm üretilmiyor.

Son 3 gündür para yatırma dışında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli yanlış istatistik gösteriliyor, bu yanlış istatistikler sebebiyle kuponlarım kaybetmiş gibi görünüyor ve kupon iptal edilmiş olmasına rağmen “bizden kaynaklı değil” denilerek konu kapatılıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık 8 kez ulaşmaya çalıştım. Telefonda hatta en az 10 dakika bekletiliyorum, çoğu zaman bağlanmak bile çok zor. Bağlandığım temsilciler ise ne çözüm sunuyor ne de düzgün bir hitapla iletişim kuruyor, konuşmayı sorun çözülmeden sonlandırıyorlar. Profesyonellikten uzak ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Yaşadığım para yatırma sorunumun acilen incelenerek hesabıma yansıtılmasını, yanlış istatistikler ve hatalı kupon sonuçları ile ilgili gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.