Misk Anber Parfüm Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Takibi

Misk Anber firmasının internet sitesi üzerinden verdiğim parfüm siparişim, adresime çok yakın bir noktada olmasına rağmen üç gündür elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli olarak farklı aşamalar görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmiyor.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, hafta sonu sipariş yoğunluğunu gerekçe göstererek gönderilerin hafta içine sarktığını söylediler. Oysa benim siparişim hafta içi verilmiş olmasına rağmen üç gün sonrasına ertelendi. Ayrıca girmiş olduğum doğru adrese rağmen kargo firması yanlış yönlendirilmiş ve bu nedenle dağıtım bir gün daha ertelenmiştir. Sipariş numaram 204588222792’dir.

Bu süreçte hem kargo takibinde hem firmadan aldığım açıklamalarda ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım gördüm. Ürünün tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşatılan gecikmenin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.