to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Aytuğ Digital Mağazacılık Anonim Şirketi’ne ait misirli.com.tr internet sitesi üzerinden 19.11.2025 tarihinde MSR3613138339 numaralı sipariş ile çorap satın aldım. Ürünlerin rengi istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim.
İnternet sitelerinden iki kez destek talebi oluşturdum, Instagram hesaplarına yazdım, WhatsApp hattına günlerce mesaj attım. Uzun süre herhangi bir geri dönüş alamayınca hukuki süreç başlatacağımı belirttim. Bunun üzerine hemen telefonla arandım ve Yurtiçi Kargo ile iade gönderebilmem için bir kod verildi. 29.11.2025 Cumartesi günü bu kod ile ürünü kargoya verdim ve 01.12.2025 Pazartesi günü saat 11:59’da Yurtiçi Kargo’dan teslimat mesajı geldi, iade ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı.
Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. 0542********42 numaralı telefon numaram ve e*************@gmail.com mail adresim üzerinden de ulaşılabilir olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü zamanında ve belirtilen şekilde iade ettiğim halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, 1. İade ettiğiniz ürünün bedelini en kısa sürede, 3 iş günü içinde, iade ettiğiniz banka hesabınıza ya da aynı ödeme yöntemiyle geri gönderiyoruz. 2. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz **%20 indirim kuponu** MSR20 KODU)) Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesajı yanıtlayarak durumunuzu takip edebilirsiniz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm ekibimizle iletişimde olacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
