to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kampanya Ürünleri Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Selam mısırlı. Firmasından 1alana 1bedava olmak üzere toplam 2ürün aldım 4ürün beklerken ban yalnızca 2adet ürün geldi iade ettim fakat bana piyasa malı ekstra 3adet hediye çorap göndermişler ben bir adet boxer bir adette çorap ekstra beklerken hüsrana uğradım WhatsApp hattında yazdıklarıma cevap alamıyorum mağdurum. Teşekkürler.
Gelişme
11.01.2025 tarihinde Mısırlı firmasının internet sitesi üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyası ile bir boxer şort ve bir çift çorap siparişi verdim. Kampanya gereği her birinden 2’şer adet beklerken, tarafıma sadece 1’er adet gönderildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim.
Ancak iade sonrası aynı ürünleri tekrar göndermişler ve yanına da 3 adet piyasa malı, kalitesi oldukça düşük çorap eklemişler. Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Kampanyaya uygun olmayan eksik ürün gönderimi ve sonrasında yapılan bu işlem açıkça müşteri aldatmaktır. Sonuç olarak 2 adet ürün için 957 TL ödemiş ve karşılığını alamamış durumdayım.
Ben, siparişimin ilk ilan edildiği “bir alana bir bedava” kampanyasına uygun şekilde, boxer ve çorapların doğru adetlerde ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünleri tamamen iade edip ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. İade kodu da gönderilmediği için süreci ilerletemiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ünsal Bey, Öncelikle bizimle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür dileriz. Eksik kalan ürünlerin en kısa sürede size ulaşması için gerekli düzenlemeleri yaptık. Öncelikle, eksik olan boxer ve çoraplarınızı hemen kargoya vererek tarafınıza ulaştıracağız. Ayrıca, süreçle ilgili her adımı sizinle telefon üzerinden paylaşmak ve sorularınıza anında yanıt vermek amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek bizim için çok önemli. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
