Mirbel Koltuk'tan Aldığım Kusurlu Mobilyalar Ve Eksik Ürünler İçin Değişim Talebi

İzmir’de Mirbel Koltuk’tan yaklaşık 3 ay önce aldığımız koltuk takımında ciddi ayıplarla karşılaştım. Satın aldığım mobilyaların montajı sırasında koltuğun ayağı kırıldı, ayaklar kusurlu şekilde bırakıldı ve o koltuğu kırılma riski nedeniyle kullanamıyorum. Geçici olarak vidalarla sabitlemeye çalıştılar ancak bu haliyle güvenli olmadığını düşünüyorum.

Satış sırasında tarafıma sehpa ve iki adet yastık da vaat edilmesine rağmen bunlar hiç teslim edilmedi. Ayrıca konsolum yanlış monte edildi, üzerinde gereksiz delikler açıldı ve getirilen ürünlerin bir kısmı kusurlu ve hasarlıydı. Komodin ayakları takımda farklı renkte geldi. Ürün bedeli satıcının şahsi IBAN’ına gönderilmesine rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi, elimde sadece banka dekontu ve satışla ilgili yazışmalar bulunuyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak satıcıyla WhatsApp üzerinden çok kez görüştüm, yaklaşık 3 aydır her seferinde “halledeceğiz, düzelteceğiz” denilerek oyalanıyorum ve artık mesajlarıma hiç cevap verilmemektedir.

Bu şikayetle birlikte, tarafıma satılan kusurlu ve eksik mobilyaların en kısa sürede ayıpsız, hasarsız ve eksiksiz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturasız satış ve ayıplı mal nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Vergi Dairesi’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.