to read complaints and reviews, or file yours.Gemi Turunda Oda Konforu ve Hizmet Deneyimi Hakkında Şikayet
Miray Cruise Gemi Turu Şikayeti (4-8 Mayıs 2025)
4 Mayıs 2025 giriş, 8 Mayıs çıkış olacak şekilde Miray Cruise firmasının düzenlediği gemi turuna katıldık. Öncelikle odalar inanılmaz derecede küçüktü ve odalara hiçbir şekilde su bırakılmamıştı. Girişte verdikleri pembe içecek biletleri ise sadece yemeklerde geçerliydi, bu da oldukça kısıtlayıcıydı.
Her gün 1 saatlik “çay saati” düzenleniyor ancak gemide yaklaşık 1000 kişi varken bu süre ve düzenleme akla mantığa sığmıyor. İnsanlar sıra beklemekten çayı bile içemiyor. Yemeklere gelecek olursak, hayatımda yemek ayırt eden biri olmamama rağmen burada sunulan etler o kadar sertti ki çiğnemek mümkün değildi, tavuklar ise ağır bir koku yayıyordu.
En rahatsız edici kısım ise barlardaki garsonların tavrıyla ilgiliydi. Bir barda “bol buzlu bir mojito” siparişi vermek istedim. Türk olmama rağmen garson İngiliz olduğu için “more ice” ifadesini kullandım. Ancak aynı bara tekrar gittiğimde yine “more ice mojito please” dediğimde garsonlar bana gülerek karşılık verdiler. Bu, insanın parasını vererek saygı görmek istediği bir ortamda yaşanacak bir durum değil.
Ayrıca çocuğum “pool bar” dan içecek almaya çalıştı fakat maalesef ciddiye alınmadı. En sonunda ben gidip durumu söylediğimde içeceği verdiler. Bu da oldukça üzücü ve kırıcıydı. Aynı şekilde, 5. Kattaki canlı müzik alanının olduğu bardaki personelin tavrı da küçümseyiciydi ve açıkça aşağılandığımı hissettim.
En kısa zamanda bu garsonlara gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Misafirlerin saygı ve ilgi görmeyi hak ettiği bu gibi ortamlarda bu tarz davranışlar asla kabul edilemez.
Sayın Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Personelimiz, özellikle garson ve barmen kadromuz, güler yüzlü ve misafirperver yaklaşımlarıyla misafir memnuniyetine büyük önem vermektedir. Bu konuda sosyal medya ve diğer kanallar üzerinden misafirlerimizden sıklıkla olumlu geri dönüşler almaktayız. Ücretli hizmetler ile standart servisler arasında personelimizin yaklaşımı açısından herhangi bir fark bulunmamaktadır; çünkü ekibimiz prim esaslı çalışmamakta, her misafire eşit özen ve dikkatle hizmet sunmaktadır. Tesisimizde misafir yoğunluğunu karşılayabilmek adına iki ayrı restoranımız bulunmaktadır. Servis saatlerinin ilk dakikalarında zaman zaman yoğunluk yaşansa da kısa sürede dengelenmekte ve diğer misafirlerimiz için uygun alanlar sağlanmaktadır. Yemek kalitesi konusunda ise özellikle hayvansal gıdaların tazeliği ve hijyenine büyük önem vermekteyiz. Et ve tavuk ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarına uygun şekilde tedarik edilmekte olup, düzenli kontrollerle misafir sağlığı açısından titizlikle denetlenmektedir. Her türlü ek talebiniz veya sorunuz için dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
