Rot Ayarı Ve Lastik Kontrolündeki İhmal Yetkili Servisin Güvenliğimi Tehlikeye Soktu

2025 model Seat Leon PHEV aracım, 20.02.2026 tarihinde 14.971 km’de iken Muğla Fethiye Seat yetkili servisinde ilk 15.000 bakımı yapıldı. Bakımdan sadece 4 gün sonra, 15.200 km’deyken eksper işlemi için aracım lifte alındığında, ön lastiklerin iç kısımlarında hiç diş kalmadığını eksper raporuyla birlikte tespit ettim. Yetkili serviste yapılan bakım kapsamında kontrol edilmesi gereken noktalar kontrol edilmemiş, bu ciddi durum tamamen tesadüfen ortaya çıkmıştır.

Aracımın rot ayarı bozuk olduğu için ön iki lastiğin iç kısmında dişlerin tamamen bitmiş olması, yüksek hızda seyir halinde lastiğin parçalanması veya top atması riskini doğurabilecek son derece kritik bir güvenlik sorunudur. Yetkili servisin bakım sırasında bu durumu fark etmemesi ve bana bilgi vermemesi, emniyetimi açıkça riske atmıştır.
Bu durumdan sonra, 02.03.2026 tarihinde aracımın rot ayarı arızasından kaynaklı ön lastik aşınması şikayetiyle Malatya Miram Otomotiv’e başvurdum. İlgili servis, yaptığı ölçüm sonucu aracın rot ayarının bozuk olduğunu tespit etti. Ardından teknik servise yazı yazdıklarını, alt takımdan hangi parça bozuk ise ona göre işlem yapılacağını belirttiler. Neden rot ayarı yapılıp aracın test edilmediğini sorduğumda, aracın rot tutmadığını söylediler. Ancak ben işlemleri cam arkasından sürekli izledim ve aracıma sadece rot ölçümü yapıldığını, rot ayarı için aracın altına kimsenin girip herhangi bir ayar yapmadığını bizzat gördüm. Bunun üzerine öğleden sonra aracımı servisten teslim aldım.

Servisten çıkar çıkmaz dışarıda bir firmada rot ayarı yaptırdım, Muğla Fethiye’deki servisin beni uyarmaması yüzünden bitik duruma gelen ön lastiklerimi dışarıda değiştirdim ve yaklaşık 1.000 km’dir aracı sorunsuz kullanmaktayım. Malatya Miram Otomotiv’e servis girişimi toplam üç şikayetle yapılmış olmasına rağmen, bu üç konu ile ilgili de en ufak çözüm sunulmamış, dışarıdaki servislere mecbur bırakılmış bulunmaktayım.

Fethiye Başaran Otomotiv’in dikkatsizliği ve bu dikkatsizlik sonucu beni maddi ve manevi zarara uğratması, Malatya Miram Otomotiv’in ise kendilerine açıkça iletilen soruna rağmen eksik teknik hizmet sunması, yardımcı olmaması ve dosyayı kapatması nedeniyle ilgili yetkili servislerden şikayetçiyim. Fethiye’de yapılan bakım esnasında tespit edilmesi gereken lastik ve rot sorunundan kaynaklanan tüm masraflarımın (rot ayarı ve lastik değişimi vb.) yetkili servisler tarafından karşılanmasını ve her iki servisin de yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.