Uygulamadan %5 İndirim Beklerken İndirim Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Kampanya

15.05.2026 tarihinde M**** H******’ın internet sitesine girdiğimde, siparişlerin kendi uygulamaları üzerinden verilmesi durumunda %5 indirim yapılacağına dair bir bilgilendirme ile karşılaştım. Bunun üzerine uygulamayı indirip aynı gün yaklaşık 6.000 TL tutarında siparişimi uygulama üzerinden verdim. Ancak ödemeyi tamamladıktan hemen sonra, vaat edilen %5 indirimin tutarıma kesinlikle yansımadığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ilk etapta bu indirimin sadece firmadan ilk defa sipariş veren müşteriler için geçerli olduğu söylendi. Ardından aynı görüşme içinde sistemsel bir arızadan bahsedildi ve tutarsız, çelişkili açıklamalar yapıldı. Kampanya metninde bu şekilde açık, net ve bağlayıcı bir şart belirtilmemesine rağmen, sonradan farklı gerekçeler öne sürülmesi bana karşı yanıltıcı bir kampanya yürütüldüğü izlenimini oluşturdu.

Bu nedenle, M**** H******’ın uygulama üzerinden gösterdiği bu tür eksik, muğlak veya yanlış yönlendiren kampanya bilgilendirmelerine son vermesini ve kampanyaların herkes için net, şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.