Mir Optik Kars Sorun Yaşama

Kars merkezde, LCW’nin bulunduğu sokaktaki Mir Optik’ten geçen yıl numaralı gözlük satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, yaklaşık üç hafta önce dışarıdayken gözlüğümü çıkarıp kutusuna koydum ve tekrar takmak istediğimde camlarının olağanüstü derecede çizik içinde olduğunu fark ettim. Ayrıca çerçevenin boyası yer yer atılmış, metal kısımları da oldukça yıpranmış durumdaydı. Alırken özellikle camların özellikli olduğu söylenmiş, bu nedenle yüksek ücret ödemiştik ve bu tarz sorunların garanti kapsamında olduğuna dair bilgi verilmişti.

Sorunla ilgili olarak tekrar aynı dükkana gittiğimde sadece camları değiştirdiler, çerçevedeki deformasyon için ise bunun “kir” olduğunu söyleyip çerçeveyi değiştirmediler. Ben yaklaşık 18 yıldır gözlük kullanan biri olarak gözlüğe nasıl bakılacağını ve nelerin normal yıpranma, nelerin üretim ya da kalite sorunu sayılacağını az çok biliyorum. Buna rağmen çerçevedeki bariz boya atmalarını ve yıpranmayı kesinlikle önemsemediler.

Ayrıca “camlara garanti olmuyor” denilerek bizden tekrar 2.000 TL ücret talep edildi ve bu bedel eşimin ödediği, büyük ihtimalle karta geçen bir ödeme ile tahsil edildi. Sonuç olarak elimde sadece camları ücret karşılığında değiştirilmiş, çerçeve problemi ise görmezden gelinmiş bir gözlük kaldı.

Gözlüğümün hem camları hem de çerçevesi için satış esnasında belirtilen garanti koşullarının yerine getirilmesini, çerçevedeki boya atması ve yıpranma sorununun da garanti kapsamında değerlendirilerek gerekirse çerçevenin değiştirilmesini ve ödediğimiz 2.000 TL tutarındaki cam değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.