to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Halı Satışı, Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
18 Mart’ta Miora Halı’nın internet sitesinden desenli klasik bir halı siparişi verdim. Ürün 4 metrelik bir halıydı ve 69ba7f058bcf9 numaralı sipariş için kredi kartıyla 9.201 TL ödeme yaptım.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 24 Mart’ta ben arayıp siparişimi sorduğumda, ürünün stokta olmadığı bilgisini aldım. Bu durum bana hiçbir şekilde önceden bildirilmedi, ne mail ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadı.
Stokta olmayan bir ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak iade süreci de ilerletilmiyor. Müşteri hizmetleri “bekleyin” demekle yetiniyor, telefonlara çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve sonrasında hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemiş olduğum 9.201 TL’nin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 69ba7f058bcf9. 18 Mart'ta 9.201 TL ödeyerek bir halı sipariş ettim, ancak stokta olmadığı bildirildi ve iade süreci ilerletilmiyor. Müşteri hizmetleri sürekli beklememi istiyor, telefonları açmıyor, WhatsApp'ta da alaycı bir tutum sergiliyor. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Teşekkür ederim.
