Migros Online Siparişim Mağazada İptal Edildi Ürünlerimi Alamadım Ve Bilgilendirilmedim

8 Eylül 2025 tarihinde Konya Bosna Hersek bölgesindeki Migros Mion mağazasından “Mağazadan Teslim Al” seçeneğiyle online olarak 8 adet Krijen katı şampuan, 1 adet Flormar gloss ve 2 adet Golden Rose mini ruj siparişi verdim. Siparişimi 17:00-18:00 saatleri arasında teslim almak üzere yaklaşık bir saat yol giderek mağazaya ulaştım. Ancak mağaza çalışanları, yeni sistem nedeniyle SMS gelmesi gerektiğini ve beklememi söylediler. Yaklaşık 15-20 dakika mağazada bekledikten sonra, Krijen katı şampuanların son kullanma tarihinin geçtiği gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği bildirildi.

Diğer ürünlerimi almak istediğimi belirtmeme rağmen, bir süre sonra siparişimin tamamının iptal edildiğini ve hiçbir ürünümü alamayacağımı söylediler. Neden tarihi geçmiş ürünlerin stokta göründüğünü sorduğumda ise sadece “çok yoğunduk” şeklinde bir cevap aldım. Üstelik siparişimin iptal edildiğine dair herhangi bir SMS veya yazılı bilgilendirme de almadım; mağazaya gitmeseydim durumdan haberim olmayacaktı.

Siparişimi online kredi kartı ile ödedim ve sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Migros’tan beklentim, tarihi geçmiş olmayan ürünlerimin tekrar temin edilip tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.