Kampanya İptali Ve Personelin Kaba Tutumu

3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak için 3 Nisan’da Beylikdüzü Metrohome şubesinden alışveriş yaptım. Kampanyadan faydalanmak üzere sipariş vermeme rağmen, tüm siparişlerimi iptal edip bana toptancı muamelesi yaptılar ve ürünleri raftan tek tek 3 adet olarak almak zorunda bırakıldım. Bu süreçte yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım ve gereksiz bir iptal süreciyle oyalanıyorum.

Mağaza personelinin tavrı da son derece sert ve kırıcıydı. İşim olduğu için erken gidip ürünleri teslim almak istediğimde, “Yapamam, saatinde alırsınız, tekim” diyerek yardımcı olmadı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Durumu ilettiğimde ise “Toptana giriyor” diyerek geçiştirildim, neden böyle bir uygulama yapıldığı açıklanmadı.

Yeni bir firmanın böyle bir kampanya yönetimi ve bu kadar sorumsuz, ilgisiz personelle çalışması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Benzer kampanyalarda Gratis gibi diğer firmalarda asla böyle bir problem yaşamadım. Kampanyanın koşullarının açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve iptal sürecinin incelenmesini ve personelin tutumu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.