to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasarlı Kozmetik Ürünün Değişimi Reddedildi
Migros Hemen üzerinden İstanbul Sancaktepe Migros Hemen Mion mağazasından verdiğim 30.11.2025 tarihli siparişimde tarafıma ambalajı açılmış ve hasarlı bir kozmetik ürünü teslim edildi. Ürün hem hasarlı hem de ambalajı açık olduğu için hijyen açısından son derece güvensiz ve kullanılamaz durumdaydı.
Konu ile ilgili Migros Hemen müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana ürünün tedarikçi firmadan geldiği, tedarikçiyle görüştüklerinde de kesinlikle açık ve hasarlı ürün göndermeyeceklerini söyledikleri aktarıldı. Her defasında sorunumun nedenini dile getirmeme rağmen tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Hasarlı ve ambalajı açılmış gönderilen bu kozmetik ürünün, hijyenik ve kullanılmamış yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
