Şarj İstasyonlarım Sürekli Arızalanıyor, Garanti Desteği Alamıyorum

Sherman firmasından aldığım Mioji marka iki adet araç şarj istasyonum bulunuyor. Bunlardan biri 22 kW, diğeri ise 3,5 kW gücünde. Yaklaşık 5 aydır her iki cihazda da aynı sorunu yaşıyorum. Şarj esnasında cihazlar kendi kendine şarjı kesiyor ve aracım tam olarak şarj olmuyor.

Uzun süre sorunun aracımda olabileceğini düşündüğüm için özellikle üzerinde durmadım. Ancak farklı şarj cihazları ile deneme yaptığımda, aracımda hiçbir problem olmadığını ve sorunun Sherman’dan aldığım bu iki şarj istasyonunda olduğunu net şekilde anladım.

Durumu Sherman tarafına ilettiğimde, ürünlerin kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Kurulumda topraklama ve üçlü sigorta zaten mevcut olmasına rağmen, bunlar yokmuş gibi ifade ettiler. Ben de tesisatta bunların bulunduğunu fotoğraflarıyla birlikte kendilerine gönderdim. Sadece kaçak akım rölesi kullanmamıştım; bunun da cihaza değil, en fazla aracıma zarar verebileceğini kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen, sorunun cihazlarda olabileceğini kabul etmediler.

Ayrıca bana cihazın fişindeki akımdan kaynaklı oluşan lezyonu sorunun kendisiymiş gibi göstermeye çalıştılar. Ancak akım çeken pek çok fişte benzer izler oluşabildiğini, bunun tost makinesi gibi günlük kullanılan cihazların fişlerinde bile görülebildiğini belirttim. Tüm bu açıklamalarıma rağmen Sherman tarafı, problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirmeye devam etti.

Sherman firmasından, Mioji marka 22 kW ve 3,5 kW araç şarj istasyonlarımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ve cihazların arızasız, sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.