Geciken Teslimat, Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mio Gifts Design’dan cam şişede kolonya olarak nişan hediyeliği siparişi verdim. Ürünler, belirtilen teslim süresi olan 1 ay yerine yaklaşık 2,5 ay sonra, 22 Ağustos’ta İstanbul’da elime ulaştı. Ancak ürünlerin kurdeleleri yapıştırılmamıştı, gevşekti ve bu yüzden ürünler sürekli düşüyordu. Paketleme de oldukça özensizdi. Ayrıca havale ile ödeme yapmama rağmen, kargo bedeli belirtilmemiş olmasına karşın ürünler alıcı ödemeli olarak gönderildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “göndereceğiz, hazırlanıyor” şeklinde yanıtlar aldım ve ürünler ancak ısrarla talep etmem sonucunda gönderildi. İlk siparişimde bu kadar sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha özenli ürün gönderimi ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.