Üç Yaş Çocuğa Uygun Olmayan Külotlu Çorapta Değişim Ve İade Reddi

3 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Hilltown Miniycenter mağazasından üç yaşındaki kızım için külotlu çorap ve birlikte birkaç ürün daha satın aldım. Çorabın kalıbı hakkında mağaza çalışanı tarafından küçük olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eve geldiğimde ürünü denediğimde kalıbın üç yaş için son derece küçük olduğunu fark ettim.

Fişim yanımda olmasına rağmen ürünü değişime götürdüğümde, çorap olduğu için değişim yapamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün incelemeye gitti, geri geldi ve “değişime uygun değildir” denilerek talebim reddedildi. Üç yaşındaki her çocuğun aynı ölçülerde olduğunu, ürünün her çocuğa olması gerektiğini savunur bir tavırla yaklaşmaları beni ayrıca rahatsız etti. Çocukların ölçülerinin birbirinden farklı olabileceği gerçeği göz ardı edilerek, 2–4 yaş aralığı için üretilmiş minicik bir ürün satılıp sonrasında değişim yapılmaması kabul edilemez.

Ben bu süreçte en azından ürünün beden değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Çocuk markası olarak daha şeffaf, bilgilendirici ve çözüm odaklı olmanız gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Miniycenter’ı bir daha tercih etmeyeceğim ve sorunumun ücret iadesi yapılarak çözülmesini istiyorum.