Minty Personelinin Saygısız Tutumu Ve Ortak Balkonun İzinsiz Kapatılması

18.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kent Meydanı AVM’de sinema katında film arasında kısa bir mola için aynı kattaki balkona çıkmak istedim. Bu katta başka balkon olmamasına rağmen, Minty isimli işletmenin bulunduğu bölümdeki balkonu kendi alanları gibi kullanarak kapattıklarını ve dışarı çıkmaya izin vermediklerini gördüm.

Yaklaşık 1,5 saat süren ilk seans sonrası sadece hava alıp sigara içmek ve çay içmek için balkona çıkmak istedim. O sırada balkona çıkan üç müşteri olmasına rağmen, Minty personeli bana özellikle gelip balkonun kapalı olduğunu söyledi. Ben de kendisine, az önce dışarı çıkanların durumu için “Onlara kapalı değil mi?” diye sorduğumda, “Kapatıyoruz.” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla yanıt verdi. Konuşma boyunca dik dik bakan, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi.

Ben Minty’nin müşterisi değildim, sadece aynı kattaki ortak alandaki balkonu kullanmak istiyordum. Buna rağmen, hem alanı kendi özel mülkleri gibi kapatmaları hem de personelin üslubu ve yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. İnsanları sadece o anki harcadıkları para olarak görmeleri, potansiyel müşteriyi yok sayan bu tavırları kabul edilebilir değil. Bugün oradan alışveriş yapmayan biri, yarın 20 kişilik ekip yemeği için tercih edebilecekken, bu tür davranışlarla hem kendilerini hem AVM’yi tercih edilemez hâle getiriyorlar.

Minty yönetiminden özellikle o gün görevli personele müşteriyle nasıl saygılı konuşulacağını öğretmelerini, çalışanlarını üslup konusunda ciddi şekilde uyarmalarını ve insanları sadece anlık kazanç gözüyle değil, uzun vadeli müşteri olarak görmelerini bekliyorum. Bu tarz saygısız ve nezaket kurallarına uymayan davranışların tekrar etmemesi için gerekli eğitimin ve uyarıların yapılmasını, gerekirse personel politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.