Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Minted üzerinden çarşamba sabahı saat 08.30 civarında 1 adet çeyrek altın satın aldım. Alışveriş sırasında ürünün iki iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak süreç bu şekilde ilerlemedi.

Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi sorduğumda, o gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı ve sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda defalarca aramama rağmen bir daha sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Toplamda 3–4 kez aramama rağmen ne net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bugün cuma olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 12601210849321’dir. Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sevkiyat ve müşteri hizmetleri planlamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.