Altın Satışımın Tutarı Yansımadı Ve Bakiye Sıfırlandı

Minted Türkiye uygulaması üzerinden 08.05.2026 tarihinde saat 22.30 civarında yaklaşık 0,31 gram altın (yaklaşık 2.100 TL tutarında) bozdurma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında bu satışın tutarı hesabıma yansımadığı gibi, uygulamadaki tüm bakiyem de sıfırlandı ve uygulama içinde bu işleme dair herhangi bir kayıt veya işlem geçmişi görüntüleyemedim.

İşlemin akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için önce uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, ardından e-posta gönderdim ve Instagram sayfanıza da mesaj attım. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 2.100 TL tutarındaki işlem bedelim ortada yokmuş gibi görünmektedir.

Bu durumun acilen incelenmesini, 08.05.2026 tarihinde yaptığım altın satışının karşılığı olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve söz konusu işleme ait tüm detayların tarafıma açık ve net biçimde paylaşılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki kullanıcı adım MNT11801230’dur.