Kırık Ve Sahte Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

14.09.2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden Minoxsi marka serum siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen serum kırık çıktı. Ayrıca, ürünü daha önce kullandığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda koku ve doku açısından tamamen farklı olduğunu fark ettim; bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Siparişimle ilgili 265000184342 irsaliye numarasına sahibim ve ödemeyi kapıda teslim sırasında 889 TL olarak yaptım.

Yaşadığım sorun sonrası hem 14.09.2025 hem de 15.09.2025 tarihlerinde Minoxsi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Şirketle iletişim kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün sahte ve kırık gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.