Eksik Ve Yanlış Ürün, Özensiz Paketleme, Müşteri Hizmeti Yok

08.10.2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında Minoxsi saç bakım serumu siparişi verdim ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim 10.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kargo paketlemesi son derece özensizdi; kutular tamamen parçalanmış şekilde elime ulaştı. Ayrıca sipariş esnasında herhangi bir seçenek olmamasına rağmen bayanlar için olan serum gönderilmiş ve kargonun içinde fatura da bulunmuyordu.

Daha da önemlisi, ürünlerden 1 adet eksik gönderilmiş. Kargo şeffaf olmadığı için teslimat sırasında kontrol etme imkanım olmadı ve tutanak tutamadım. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir müşteri hizmeti merkezi bulunmuyor.

Ürünlerin erkek ve bayan olarak ayrımı varsa, doğru ürünün gönderilmesini ve eksik olan ürünün tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kargo ve paketleme konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.