to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Suluk Ve Mağaza İlgisizliği
Marka: Miniso
Ürün: Harry Potter temalı suluk
Satın alma yeri: Adana M1 Real şubesi
Satın alma tarihi: 01/11/2025
Sorun tarihi/durumu: İlk yıkamada kapağı çıktı; ürün şu an kullanılamaz durumda
Belge: Fiş/fatura yok; kredi kartı ekstresinde işlem kaydı mevcut
Mağaza geri dönüşü: Ürünü mağazaya 1 hafta sonra götürdüğümde 'yardımcı olamayacaklarını' söylediler
Miniso Adana M1 Real şubesinden 01/11/2025 tarihinde aldığım Harry Potter temalı suluğun kapağı, ilk yıkamada elimde kaldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Satın aldıktan bir hafta sonra ürünü mağazaya götürmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmayacağı belirtilerek yardımcı olunmadı.
Tüketici olarak, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fişim bulunmasa da kredi kartı harcama kaydım ve mağaza/POS kayıtları üzerinden işlem tespiti yapılabilir. Talebim, ödediğim bedelin iadesi yönündedir. Konunun incelenerek para iademin hızlıca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Tuba Hanım Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün teknik incelemesinin doğru şekilde yapılabilmesi için, satın aldığınız Miniso Adana m1 Real mağazamıza ürünü bırakmanızı rica ediyoruz. Mağaza ekibimiz ürünü teslim aldıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılacak ve sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Fişiniz bulunmasa da, kredi kartı harcama kaydı üzerinden işlem doğrulaması yapılabilmektedir; bu konuda da size yardımcı olunacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye
Tuba Hanım Merhaba, Sürecin tamamlanabilmesi ve teknik incelemenin başlatılabilmesi için ürünün satın aldığınız Miniso Adana m1 Real mağazamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına, Ürünü mağazamıza bıraktınız mı? Eğer teslim ettiyseniz, ilgili birimlerimiz inceleme sürecini hemen başlatacak ve kısa süre içinde sizi bilgilendirecektir. Fişiniz bulunmasa da, kredi kartı harcama kaydı veya pos kayıtları üzerinden işlem doğrulaması yapılabilecektir. Bu konuda ekibimiz size yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye
Tuba Hanım Merhaba, Ürününüzle ilgili yaşadığınız durumun tarafımızca doğru şekilde incelenebilmesi için, daha önce belirttiğimiz üzere ürünün satın aldığınız Miniso Adana m1 Real mağazamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Tarafımızda yaptığımız kontrollerde, ürünün hâlâ mağazamıza bırakılmadığı görülmüştür. Ürün teslim edilmeden teknik inceleme başlatılması hukuken ve prosedür gereği mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün incelenebilmesi için fiziksel olarak tarafımıza ulaştırılması zorunludur. Bu doğrultuda; Ürünü mağazamıza teslim ettiğiniz anda teknik inceleme süreci başlatılacak ve sonuç en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Ürün teslim edilmediği sürece, inceleme yapılamadığı için talebiniz işleme alınamamaktadır. Sürecin ilerleyebilmesi tamamen ürünün mağazamıza ulaştırılmasına bağlıdır. Kamuya açık platformlarda yapılan şikâyetlerin sağlıklı değerlendirilebilmesi için tüketicinin ürünü incelemeye sunması yasal bir gerekliliktir. Ürün tesliminin gerçekleştirilmemesi halinde, inceleme yapılamadığı için şikayetin “çözümlenebilir nitelikte olmadığı” değerlendirilerek süreç platform kuralları doğrultusunda kapatılacaktır. Amacımız süreci sizin adınıza en doğru ve hızlı şekilde sonuçlandırmaktır. Ürünü teslim ettiğinizde ekiplerimiz aynı gün süreci başlatacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Tuba Hanım Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili tarafınızdan dönüş gelmediği için kapanma bildirimi yapılmıştır. Sürecin kapatılabilmesi adına, şikayetinizi platform üzerinden "Çözümlendi" olarak güncellemenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
