to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ve Dökülmüş Köpek Maması İçin Değişim Reddedildi, Kargo Şartı Haksız
Trendyol üzerinden Reflex yetişkin köpek maması siparişi verdim, ürün bugün teslim edildi. Kutu elime geçtiğinde köpek maması paketinin yan tarafından yırtılmış ve içinden mama dökülmüş halde olduğunu gördüm. Ürün bu şekildeyken üzeri sadece streçle sarılıp bana gönderilmiş, yani ayıplı ve özensiz bir şekilde teslim edildi.
Hemen Trendyol üzerinden talep oluşturarak önce değişim istedim, ancak değişim talebimi kabul etmediler. Bunun üzerine iade talebi açtım, bu kez de ürünü kargo firmasına benim götürmem gerektiğini, ancak o şekilde iade alabileceklerini söylediler. Bel ağrısı sorunum olduğunu, ürünü kargo şubesine taşıyamayacağımı, ya ürünü adresten almalarını ya da iademi bu durumda da başlatmalarını rica ettim, buna rağmen “ya kargoya verin ya da iade yapmayız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.
Ürüne yaklaşık 1800 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Yırtık, dökülmüş ve streçle sarılı bir mamayı kabul etmiyorum. Sağlık sorunum nedeniyle kargoya götüremediğim bu ayıplı ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum.
Beni dalga geçer gibi ben yetkiliyim şeklinde arıyorlar ve arayan yetkili de mesafeli satış sözleşmesine dayanarak işte biz ürünü almadan iade yapamıyoruz diyor ki ama mesafeli satış sözleşmesinde ayıplı ürünün alınamadığı takdirde direk iadesini yapamayacağına dair hiçbir ibare olmadığını bilmeyerek. Sözleşmede adrese teslim ürünün adresten iade alınması gerektiğini de bilmeyerek konuşuyor ve bana ayıplı ürün göndermelerine rağmen 12 kg ürünü siz kilometrelerce taşıyın bize yollayın sonra günler sonra satıcıya ulaşsın sonra satıcının canı ne zaman isterse iade yapsın gibi bir yaklaşımla geliyor ve bu kişi Trendyol yetkilisi olarak beni arıyor. İlk başta değişim istediğim ürün satıcının sayfasında da hala satılırken değişim olmuyor bunu da söylüyorum biz ona da karışamayız diyor. Peki Trendyol değişime karışmıyor Trendyol iadeye karışmıyor Trendyol kuryeye karışmıyor Trendyol tam olarak ne yapıyor ne için hizmet bedeli alıyor her üründen
