Eksik Matkap Seti Ve Yanıtsız İletişim

Minikustatr.com üzerinden 27 Nisan tarihinde #2040 numaralı siparişle T-rex dinozor oyuncağı ve Minik Usta matkap seti satın aldım. Kargoyu teslim alıp açarken özellikle video kaydı aldım ve paketi açtığımda matkap setinin eksik olduğunu gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim, eksik ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son 2 gündür defalarca yazmama rağmen mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ben bu süreçte hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Minik Usta matkap setimin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgileriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki video kaydı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.