Miniks Egzoz Center’da Yanlış Montaj Ve Müşteri İhmalinden Şikayet

Yaklaşık bir ay önce aracımın egzozunu Kocaeli Karamürsel’de bulunan Miniks Egzoz Center isimli işletmede 9.000 TL ödeyerek yaptırdım. Eve dönüş yolunda aracın alt tarafından anormal bir ses geldiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde egzozun bağlantısının düzgün yapılmadığını, seyir halindeyken egzozun araca vurup aşırı ses çıkardığını gördüm.

İşletmeyi aradığımda aracımı ertesi gün getirmemi söylediler. Ertesi gün saat 18:05’te iş yerinin önüne gittim ancak dükkanın kapalı olduğunu gördüm. Esnafı aradığımda saat 18:00’de kapattığını, beni bekleyemeyeceğini belirtti. İş yerinden servise 17:30’da bindiğimi ve Karamürsel’e 18:05’te gelebildiğimi ifade etmeme, ayrıca sadece 10 dakika beklemesini rica etmeme rağmen yine beklemeyeceğini, aracı birine verip göndermem gerektiğini söyledi. Kısa bir bekleme süresi için bu kadar mağduriyet yaşamam, hem yapılan işin arkasında durulmaması hem de müşteri yaklaşımı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim tek beklentim, yapılan işin düzgün şekilde tamamlanması, hatanın kabul edilip özür dilenmesi ve esnafın işine sahip çıkarak müşterisini bu şekilde mağdur etmemesidir.