Durakta Bebek Arabalı Yolcunun Alınmaması Ve Ekstra Ücret Talebi

5 Şubat 2026 günü öğle saatlerinde Elazığ Doğukent hattında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doğukent ATM’lerin önündeki durakta, bebek arabasıyla birlikte beklediğim açıkça görülmesine rağmen 23M 0309 plakalı Doğukent hattına ait minibüs durağa hiç uğramadan yanımdan geçip gitti. Buna rağmen aynı araç durak dışında yolcu aldı. Bu davranış, özellikle bebekli yolculara karşı açık bir saygısızlık ve görev ihmalidir.

Ardından gelen 23M 0078 plakalı minibüs bizi araca aldı, ancak bu kez de şoför tarafından sözlü tepkiyle karşılaştım. Üstelik kendi yolcu ücretim için 25 TL alınırken, bebek arabası için ayrıca 29 TL ücret kesildi ve toplamda 54 TL ödemek zorunda kaldım. Bebek arabasıyla seyahat eden bir yolcudan ekstra ücret alınması, hem vicdani hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Toplu taşıma gibi kamusal bir hizmette, özellikle bebekli yolculara karşı daha duyarlı, saygılı ve kurallara uygun davranılması gerekirken bu şekilde bir muameleyle karşılaşmam hem mağduriyet yaratmış hem de ciddi anlamda üzücü olmuştur. Durakta bekleyen, üstelik bebekli bir yolcuyu almadan geçmek, ardından gelen aracın da hem sözlü tepki göstermesi hem de bebek arabasından ekstra ücret talep etmesi, denetimsizliğin ve keyfi uygulamaların açık bir göstergesidir.

İlgili hat ve şoförler hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, durakta yolcu almadan geçilmesi ve bebek arabasından ekstra ücret alınması konusunda net bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.