Mini Hobievi'den Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu

19 Ocak’ta Mini Hobievi’nden verdiğim sipariş hala gönderilmedi. Stoklarda sorun olduğunu, ürünün haftaya tedarik edileceğini söylediler. Arkadaşlarıma bu ürünlerle ilgili söz verdiğimi, gecikirse mahcup olacağımı özellikle belirttim ve buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak daha sonra aynı ürünlere web sitelerinde zam yaptılar. Madem stokta yok, neden insanlar hala o ürünü o fiyattan alabiliyor diye defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 ay önce bu kez ürünleri temin edemediklerini, istersem ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Zam geldikten sonra aynı ürünleri aynı fiyata asla alamayacağımı bile bile iade teklifini kabul ettim. Buna rağmen 2.128 TL’lik EFT ile ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi, ne de siparişim gönderildi. Sipariş numaram #minihobievi230612021, adım Gamze K******** ve siparişi İstanbul’dan verdim.

Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmıştım, yaşadığım bazı sorunları “insanlık hali” diyerek hoşgörüyle karşılamıştım. Fakat bu yaşadığım süreç gerçekten fazla geldi. Bugün aldığınız bir ürünü 2,5 ay sonra aynı fiyata alabilir misiniz, üstelik sonunda ne ürün var ne para iadesi? Bu tutumu büyük bir saygısızlık ve müşteriyi oyalama olarak görüyorum. Bu kadar uzun süre ne ürün göndermeden ne de net bir çözüm sunmadan müşteriyi bekletmelerindeki bu rahatlığı gerçekten anlamış değilim; ufak hesaplar yüzünden müşteri kaybetmeye gerçekten değer mi, bunu Mini Hobievi’nin dikkatine sunuyorum.

İndirim yapıp altından kalkamayacakları bir stok ve süreç yönetimi oluşturduklarını, bunun bedelini de müşteriye yansıttıklarını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.128 TL tutarın karşılığı olan ürünlerin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, derhal kargoya verilerek gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.