Kargo Gecikmesi Ve İade Para Ödemesinin Yokluğu

Mini Hobi Evi / Mez Dizayn Tekstil İthalat İhracat Ltd. Şti üzerinden 12.10.2026 tarihinde amigurumi örgü malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram mezdizayn239792026 olmasına rağmen, siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra hâlâ bir gönderim yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ilk etapta ulaşamadım, daha sonra geri dönüş yaparak stoklarında eksik malzeme olduğunu, bu yüzden ürünü gönderemediklerini, istersem para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de para iadesini kabul ettim ancak bunun üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Tekrar WhatsApp üzerinden zar zor ulaştığımda iade işlemini yaptıklarını, bankadan kaynaklı olarak yansımasının uzun sürebileceğini söylediler. Bankamla da görüştüğümde herhangi bir iade hareketi olmadığı, sorunun banka kaynaklı olmadığı anlaşıldı ve bugün itibarıyla hâlâ param iade edilmedi.

Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.