Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: Acil Kargo Ve İade Talebi

Minihobi Evi Mez Dizayn adlı siteden 10 Eylül tarihinde Amigurumi Sincap battaniye ve çıngırak dahil birden fazla amigurumi bebek seti siparişi verdim. Toplam 2.269,50 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve ödeme başarıyla alındı. Sipariş numaram 239052026. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siteye girdiğimde sipariş durumunda uzun süredir “yolda” yazıyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, bir kez “hemen pazartesi kargolanacaktır” şeklinde dönüş yaptılar, o cevabın üzerinden de yaklaşık on gün geçti ve yine hiçbir gelişme olmadı. Daha sonra attığım mesajlara cevap verilmedi. Telefonla aradığımda açmıyorlar, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapmıyorlar.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişime cevap verilmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Siparişimin acilen kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 2.269,50 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.