Fermuarı Kapanmayan Katlanır Kapaklı Çanta Kullanılamaz Ve İade Talebim Reddedildi

Minebag’in kendi internet sitesi üzerinden “katlanır kapaklı zincirli çanta” satın aldım. Sipariş No 59847
Ürün elime ulaştıktan sonra fermuarının düzgün çalışmadığını ve tam olarak kapanmadığını fark ettim. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve fermuardaki probleme ilişkin fotoğrafları kendilerine ilettim. Önce kusurun görselini göndermem istendi, görselleri ilettikten sonra ise “fermuarın kapanmaması” şeklindeki sorunumun ardından bunun “kusur sayılmadığı” tarafıma bildirildi.

Fermuar, çantanın temel kullanımını sağlayan bir parça olmasına rağmen, fermuar kapanmadığı için ürün kullanım amacını yerine getirememektedir. Buna rağmen satıcı, ürünü kusurlu kabul etmemekte ve iade sürecinde yardımcı olmamaktadır.

Ürünün kusurlu olması nedeniyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini, ayrıca kusurlu ürün nedeniyle oluşacak iade kargo masrafının da bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Yazışmaların ve ürünün kusurunu gösteren görsellerin tamamı elimdedir. Satıcının “kusur sayılmamaktadır” şeklindeki yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.