Mindguru Abonelik İptali Sonrası Para İadesi

Instagram'dan gördüğüm bir gönderideki teste katılarak bir aylık plan almaya karar verdim. 149 lira ve e-kitap için de 79 lira ödeme yaptım ancak sayfanın yüklenmesiyle ilgili bir problem oldu ve ödemenin gerçekleştiğine dair bir bilgi alamadım. Geri çıkıp tekrar plan alım sayfasına geldiğimde, aynı ibarenin hâlâ orada olduğunu görünce ödemenin yapılmadığını düşündüm ve tekrar aylık plan için ödeme yaptım. Durumu e-posta ile bildirdiğimde, uygulama üzerinden iletişime geçmem gerektiği yönünde bir yanıt aldım. Ancak uygulamada sadece iki adet otomatik cevap bulunuyor. Sadece tüm aboneliği iptal etme seçeneği sunuluyor ve iade hakkında herhangi bir bilgi verilmiyor. Ben sadece tek bir ödemenin iadesini istemiştim ama sorularıma hiçbir zaman yanıt alamadım. Sonunda aboneliğin iptalini kabul ettim çünkü tüm ödemelerin iadesi mümkün olabilir diye düşündüm ve bir onay mesajı bekledim fakat böyle bir şey gerçekleşmedi. Tüm aboneliğim iptal edildi, henüz uygulamayı kullanmamıştım ve tüm param boşa gitti. Hiçbir zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için bir kanal oluşturulmamış, sadece para elde etmek için engeller oluşturulmuş ve insanlar bilgilendirilmeden şüpheye düşürülmüşler. Uygulamayı hiç kullanmadığım ve sorunlarıma çözüm bulamadığım için paramın iadesini talep ediyorum.