Sebze Görevlisinin Poşet İstemi Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Kayseri Melikgazi ilçesi M****** Ş***** Caddesi üzerindeki Mimarsinan Pazarı’ndan yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve genel olarak memnunum. Ancak zaman zaman çalışanlardan kaynaklı sorunlar yaşıyoruz ve bugün yaşadığım olay beni oldukça rahatsız etti.

15 Eylül 2026 akşamı saat 20:05–20:10 civarında sebze reyonundan 5–6 adet patlıcan aldım. Sebze reyonu görevlisine “affedersiniz, bunları bir poşete koyabilir misiniz? ” diye rica ettim. Çalışan kişi bunun yasak olduğunu, kendimin seçemeyeceğimi ve poşete koyamayacağını söyledi. Oysa bu markette daha önce çalışanlar sebzeleri kendileri dolduruyor, bazen de “Abi ne istersen verelim” diyerek yardımcı oluyorlardı. Bu nedenle bu uygulamanın bir market kuralıysa bile yanlış ve çelişkili olduğunu düşünüyorum.

Pazardan zaten daha yüksek fiyat ödeyerek, daha düzgün ve istediğimiz ürünü alabilmek için Mimarsinan Pazarı’nı tercih ediyoruz. Buna rağmen “seçemezsiniz, poşete koyamazsınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu markete 10 yıldır gelen bir müşteri olarak bu olaydan sonra bir daha gelmeyi düşünmüyorum.

Bu şikayetim kesinlikle pozitif ve yapıcı bir eleştiri olarak değerlendirilmelidir. Sebze reyonu görevlisi çalışanının işten çıkarılmasını istemiyorum, ancak müşteri ile iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını rica ediyorum. Eğer bu durum gerçekten bir market politikası ise bunun da duvarlara, görülebilir alanlara açık ve anlaşılır şekilde asılmasını bekliyorum. Benim tek isteğim, aynı hatanın tekrarlanmaması ve müşteriye daha saygılı, açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesi.