Trendyol’da İzinsiz İade Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Mim And More mağazasından 10 Ocak tarihinde toplam beş üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10866174273. Ürünlerim kargolandı olarak görünürken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketimin iade sürecine alındığını gördüm.

Bu durum sonrası aynı ürünleri tekrar sepetime eklediğimde, daha önce 702 TL ödediğim ürünlerin toplam tutarının bu kez 1.096 TL olduğunu fark ettim. Yani hiçbir kusurum ve iptal talebim olmamasına rağmen, hem siparişsiz şekilde iade yaşadım hem de şu anda aynı ürünlere çok daha yüksek bir ücret ödemem bekleniyor.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak maalesef bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, kendi isteğim dışında iade edilen bu siparişimin mağduriyetimin giderilerek aynı ürünleri tekrar eski fiyatı olan 702 TL üzerinden alabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aradaki fiyat farkının tamamı kadar tarafıma kupon tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.