Sistemsel Hatalar Nedeniyle 1,5 Milyon Lira Kayıp Ve Hesabın Haksız Kapatılması

Milli Piyango’nun dijital kazı kazan oyunlarında uzun süredir ciddi sistem sorunları yaşıyorum. Oyunlar sık sık donuyor, hata veriyor ve bu esnada oyunlara yatırdığım paralarım parça parça kayboluyor. Yaklaşık 1 milyon 500 liralık oyun hakkım bu şekilde sistemsel sorunlar nedeniyle gitti ve buna sadece “şans” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum, bunun tamamen kendi sistem yönetimleriyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunları defalarca kez kendilerine ilettim, yazılı olarak da bildirdim. Buna rağmen çözüm üretilmediği gibi, hesabım bir gün “sorumlu oyun” gerekçesi gösterilerek haksız bir şekilde kapatıldı. Hesabım kapatıldığı gün itibarıyla içeride yaklaşık 8 bin liraya yakın param bulunuyordu ve bu para 11 gündür hesabıma aktarılmadı.

Farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, görüşme anına ve hesabımın kapatıldığı ana dair ekran görüntülerim, eski oyunlarıma ve hesabıma dair sistemsel donma ve hatalara ilişkin çeşitli delillerim mevcut. Buna rağmen paramın ödenmemesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle, konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak iletmek ve oyunların, hesabımın ve içeride kalan paramın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaşatılan bu sürecin haksız zenginleşmeye girdiğini, benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi bulunduğunu ve insanların birbirlerine ne yapabileceklerini sormaya başladığını görüyorum. Oyunlarda yaşanan donma ve hata kaynaklı kayıplarımın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, kapatılan hesabımdaki yaklaşık 8 bin liranın eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak araştırılmasını istiyorum.