Oyuncuya Aleyhte Oynanan Oyunlar Ve Bonus İhmali

Uzun zamandır Milli Piyango Online üzerinden oyun oynuyorum ve yaklaşık bir yıldır neredeyse her oyunda sürekli kaybettiğimi fark ediyorum. Bu süreçte binlerce lira kaybım oldu ve oyunların oyuncu aleyhine işlediğini, kaybetmeye yönelik olduğunu düşünmeye başladım.

Ayrıca bu kadar kayba rağmen hesabıma tek bir Bonus dahi tanımlanmadı. En azından bu kayıpların bir kısmının telafisi için belirli aralıklarla ya da kayıp oranına göre Bonus verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu hem oyuncuyu tamamen kaybetmemeniz hem de memnuniyet açısından önemli.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde oyunların şeffaf olduğu ve Bonus için kampanyaları takip etmem gerektiği söylendi. Ancak ciddi tutarlarda kaybeden kullanıcılara özel bir değerlendirme yapılmaması ve standart bir cevap verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kayıplarım dikkate alınarak hesabımın incelenmesini, Bonus konusunda tarafıma bir jest yapılmasını ve kayıpları tamamen oyuncu aleyhine hissettirmeyen daha dengeli bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.