Milli Piyango mobil uygulamasında yaklaşık bir yıl boyunca 500.000 TL’ye yakın para harcadım. Bu süreçte bir kez bile ciddi bir kazanım elde edemedim; sürekli olarak yatırdığım paranın çok üzerinde kayıplar yaşadım. Kazandığımda ise uygulama çeşitli oyun hatalarını bahane ederek kazancı vermedi. Şikayetimi ilettiğimde ise herhangi bir açıklama sunmaksızın hesabım engellendi ve uygulamaya erişimim tamamen kapatıldı.
Erişim engeli sonrası müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım fakat e-posta yoluyla geri dönüş alamadım; herhangi bir destek sağlanmadı ve detaylı bilgi verilmedi. Hesabımda kalan bakiyemi veya geçmiş işlemlerimi de göremiyorum. Sadece hesabımın engellendiğine dair bir bilgi iletildi, başka bir sebep belirtilmedi.
Hem hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de yapılan işlemlerle ilgili ayrıntılı bir açıklama ve varsa bakiyemin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamada benim gibi çok sayıda mağdur olduğunu ve bu süreçten ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar