Milli Piyango Online hesabımdan 2.000 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim ancak soy isim değişikliği nedeniyle param hesabıma geçmedi. Daha önce de aynı konu ile ilgili şikayette bulunmuştum. Soy isim değişikliğini bildirmek için benden istenen nüfus kayıt örneğini ve diğer evrakları eksiksiz doldurup kendilerine ilettim. Evraklar sonrası soy isim güncelleme işleminin yapılacağı ve ardından paranın hesabıma geçeceği belirtildi ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar e-posta ile ulaştım, bana IBAN’ımı iletmem halinde işlemin manuel olarak yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen dünden beri hâlâ Enpara hesabıma ödeme yapılmadı. 9 Nisan’dan bu yana bu işlem için uğraşıyorum. Bu süreçte millipiyangoonline.com üzerinden açılan CRM:0559399 numaralı talebim bulunuyor ve e-posta ile 10’dan fazla kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi. Canlı desteğe bağlanamıyorum, yalnızca bir kez G** Hanım tarafından telefonla arandım ancak somut bir sonuç alamadım. Soy isim değişikliğim onaylanmış olmasına rağmen 2.000 TL’lik para çekme işleminin hâlâ gerçekleşmemesini kabul edemiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve paramın acilen Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar