to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Çekim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3 Mayıs 2026 tarihinde Milli Piyango online hesabımdan 200 TL bakiyemi Enpara hesabıma çekmek için işlem yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “gün içinde hesabınıza geçer” denilerek oyalanıyorum, ancak ödeme yapılmıyor. Bankanın talep edebileceği herhangi bir sorgu veya referans numarasını istediğimde ise bunu da tarafıma vermiyorlar.
Online hesap bakiyesi çekim işlemiyle ilgili 200 TL’lik tutarımın gecikmeksizin Enpara hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Milli Piyango hesabım üzerinden kazandığım 200 TL tutarındaki ikramiyeyi Enpara hesabıma çekmek için yaklaşık 2 ay önce para çekme talebi oluşturdum. Son olarak da 18 Mayıs tarihinde yeniden talep oluşturmama rağmen, aradan geçen zamana karşın Enpara hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte 200 TL olan para hâlâ hesabıma yatmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini numaradan arayıp görüştüğümde, soyadı değişikliği nedeniyle gecikme olduğunu söylediler. Bu görüşmeden sonra da e-posta yoluyla tekrar iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 1 hafta geçti ve yine ne bir ödeme yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı. Sürekli olarak bekletilmek ve tarafıma kesin bir tarih verilmemesi artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kazandığım 200 TL’lik ikramiyenin hiçbir ek bekleme olmadan Enpara hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Müşteri hizmetleri Selda hanım çok güzel ilgilendi ve bilgilendirdi. Her şeyi detaylıca söyledi bana kendisinden çok memnun kaldım ve çözüldü işim teşekkür ederim
