Danışma Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Yönlendirme

Ankara Milli Kütüphane girişinde bulunan danışma bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu belirtmek istiyorum. Kartsız girişle ilgili bilgi almak için danışmada görevli olan hanımefendiye soru yönelttiğimde, kendisi yemek yerken ağzı dolu bir şekilde konuştu; ne söylediğini tam olarak anlayamadım ve bu yüzden tekrar sormak zorunda kaldım. Net ve anlaşılır şekilde yardımcı olmak yerine, beni yanlış yönlendirdi.

Anlamadığım için başka birine sormaya gittiğimde ise, danışmadaki görevli hanımefendi herkesin içinde bana bağırarak son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi. Tek görevi gelenlere yardımcı olmak ve çözüm sunmak olan bir kişinin bu kadar kaba ve yanlış yönlendiren bir tutum içinde olmasını gerçekten anlamlandıramadım ve kendimi çok kötü hissettim.

Aynı bölümde kayıt işlemlerinde görevli olan beyefendinin ise aksine son derece yardımcı ve nazik davrandığını özellikle belirtmek isterim. Danışmadaki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.